Karsten Neumann ist seit 2014 bei der Deutschen Telekom IT, wo er seit 2019 als Vice President Workplace Services tätig ist. Er war über 8 Jahre lang in verschiedenen leitenden Positionen bei der T-Systems International GmbH und der Deutsche Telekom IT GmbH tätig und verantwortete die Bereiche IT-Strategie, IT-Governance, IT-Performance-Management, Transformationen und Workplace Services Operations. Zuvor arbeitete er als Unternehmensberater bei der Detecon International GmbH und der Detecon Asia-Pacific Ltd..

The Pop in Your Job
Ich finde es klasse, im Workplace-Bereich zu arbeiten, da man die Dinge sehr schnell von der Idee zu konkreten Ergebnissen bringen kann. Im Workplace-Bereich wird es nie langweilig – man findet immer wieder neue Herausforderungen, um die Services und die Kundenerfahrung noch besser zu gestalten. Das Kreieren von Kundenzufriedenheit/Kundenerfahrung, die Leadership-Entwicklung sowie das Ausprobieren und Anwenden neuer Arbeitsweisen treiben mich persönlich an.

Die Deutsche Telekom gehört mit rund 242 Millionen Mobilfunk-Kunden, 27 Millionen Festnetz- und 22 Millionen Breitband-Anschlüssen zu den führenden integrierten Telekommunikations-Unternehmen weltweit. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz/Breitband, Mobilfunk, Internet und Internet-TV für Privatkunden sowie Lösungen der Informations- und Kommunikationstechnik für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in mehr als 50 Ländern vertreten. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir mit weltweit rund 226.300 Mitarbeitern (31.12.2020) einen Umsatz von 101 Milliarden Euro erwirtschaftet. Damit wir auch weiterhin erfolgreich sein können, entwickeln wir uns schon heute von der klassischen Telefongesellschaft hin zu einer Servicegesellschaft ganz neuen Typs. Das Kerngeschäft, also der Be- und Vertrieb von Netzen und Anschlüssen, bleibt dabei die Basis. Aber zugleich engagieren wir uns offensiv in Geschäftsfeldern, in denen sich für uns neue Wachstumschancen eröffnen. Die Deutsche Telekom IT ist ein Dienstleiter für die Deutsche Telekom. Mit ca. 9600 IT-Spezialisten in 6 Ländern vereinfacht, digitalisiert und beschleunigt die Deutsche Telekom IT die Prozesse im Konzern Deutsche Telekom, um Ergebnisse und Erfahrungen für Ihre Kunden zu optimieren. Zum Beispiel unterstützt die Deutsche Telekom IT die Geschäftsprozesse der Deutschen Telekom durch die Gestaltung, die Entwicklung und den Betrieb von Internetportalen, CRM- und Abrechnungssystemen sowie der notwendigen Verwaltungs- und Supportsystemen wie ERP und Business Analytics. Die Deutsche Telekom IT ist ein Dienstleiter für die Deutsche Telekom. Mit 10.400 IT-Spezialisten in sieben Ländern vereinfacht, digitalisiert und beschleunigt die Deutsche Telekom IT die Prozesse im Konzern Deutsche Telekom, um Ergebnisse und Erfahrungen für Ihre Kunden zu optimieren. Zum Beispiel unterstützt die Deutsche Telekom IT die Geschäftsprozesse der Deutschen Telekom durch die Gestaltung, die Entwicklung und den Betrieb von Internetportalen, CRM- und Abrechnungssystemen sowie der notwendigen Verwaltungs- und Supportsystemen wie ERP und Business Analytics.