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Qualitätsüberwachung und Innovation sind essenziell bei komplexen IT Service Management-Projekten. Dieser Vortrag beleuchtet, wie der erfolgreiche Providerwechsel im Bereich Workplace Services und seinen End-to-End-Prozessen umgesetzt wurde, z.B. IT Service Desk, Client- und Softwaremanagement, On-Site Support & Endgeräte Management, Betrieb von M365. Im Fokus stehen die entscheidenden Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und ausgewählte Insights, die diesen Übergang insbesondere fürRead more

Die Moderatoren präsentieren im Plenum die wichtigsten Ergebnisse der Diskussionen des Tages und beantworten offene Fragen.Read more

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WAS IST DIE ICEBREAKER SESSION? Am Vorabend der Konferenz starten wir bereits mit unseren Icebreaker Round Tables. Die Teilnehmer kommen in einem informellen und angenehmen Setting zusammen, um sich bereits vor Konferenzstart kennenzulernen und an moderierten Round Tables miteinander ins Gespräch zu kommen. Dazu haben die Moderatoren provokative Thesen und out-of-the-box Themen mitgebracht, die SieRead more

Welche Faktoren treiben die schnelle Veränderung der Kundenanforderungen im IT-Service? Wie können IT-Teams proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren? Welche neuen Fähigkeiten sollten IT-Service-Teams entwickeln, um den Wandel zu meistern? Wie lässt sich die Kommunikation zwischen IT-Service und den Kunden optimieren? Welche Technologien und Tools können den Wandel im IT-Service unterstützen?Read more

Get the show on the road: Entdecken Sie, wer sich zur Konferenz angemeldet hat und warum. Als Einstieg in die Konferenz bieten wir Ihnen die Gelegenheit, die anderen Konferenzteilnehmer kennenzulernen. Halten Sie Ihre Visitenkarten bereit.Read more

Der Vortrag wird die Herausforderungen und Möglichkeiten aufzeigen, die mit der Speicherung und Verarbeitung von amtlichen Geodaten in der Cloud verbunden sind.Read more

In der Harvesting Session fassen die Moderatoren die Ergebnisse der Diskussionen des Tages zusammen und zeigen die wichtigsten Erkenntnisse der World Cafés auf.Read more

Möchten Sie in entspannter Atmosphäre aktiv netzwerken? Möchten Sie die wichtigsten „Findings of the Day“ noch einmal reflektieren? Möchten Sie den Tag ausklingen lassen und den Abend nutzen, um neue Kontakte zu knüpfen? Dann sollten Sie unbedingt am Networking Dinner teilnehmen! Lassen Sie den Tag in einer Kombination aus inspirierender Atmosphäre, tollem Essen & GetränkenRead more

Wie wirkt sich IT-Verfügbarkeit auf die IT-Betriebskosten, Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter aus? Wie ist ein proaktives IT-Betriebsmodell definiert und was bedeutet das für das Geschäftsmodell und die Produktivität & Zufriedenheit der Mitarbeiter? Wie hilft die KI dabei? Was sind die Herausforderungen und Chancen bei der Implementierung und dem Betrieb eines „Proactive-IT“ Betriebsmodells? Welche RolleRead more